1. Geltungsbereich
Ranarastudio (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) achtet den Schutz personenbezogener Daten und verarbeitet personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für den Betrieb unserer Internetseite, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung, die Kundenbetreuung und die Erfüllung notwendiger Nachweispflichten erforderlich ist.
Diese Richtlinie beschreibt, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt, welche Rechte Nutzer haben und wie diese Rechte ausgeübt werden können.
2. Verantwortlichkeit
Wir sind für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, soweit Nutzer unsere Internetseite besuchen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen.
Für Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung von Nutzerrechten können die am Ende dieser Richtlinie genannten Kontaktdaten verwendet werden.
3. Arten personenbezogener Daten
Je nach Nutzung unserer Internetseite können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
- Name und Vorname
- Rechnungsanschrift und Lieferanschrift
- Elektronische Kontaktadresse
- Telefonnummer, sofern sie für Bestellung oder Kundenbetreuung angegeben wird
- Bestellnummer, bestellte Waren und Bestellverlauf
- Zahlungsstatus und zugehörige Bestellinformationen
- Nachrichten, Anfragen und Inhalte der Kundenkommunikation
- Technische Nutzungsdaten, wie Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, Geräteinformationen und Verbindungsdaten
4. Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
- Bestätigung und Zuordnung von Zahlungen
- Vorbereitung und Durchführung der Lieferung
- Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschfällen, Erstattungen und Stornierungen
- Beantwortung von Kundenanfragen
- Bereitstellung und sichere Nutzung unserer Internetseite
- Erkennung technischer Fehler und Schutz vor missbräuchlicher Nutzung
- Erfüllung von Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
5. Grundlage der Verarbeitung
Die Verarbeitung zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtauschfällen, Erstattungen und Stornierungen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b Datenschutz-Grundverordnung, soweit die Verarbeitung für die Durchführung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
Die Verarbeitung zur Erfüllung von Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c Datenschutz-Grundverordnung in Verbindung mit § 147 Abgabenordnung und § 257 Handelsgesetzbuch.
Wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a Datenschutz-Grundverordnung. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die Verarbeitung zur Sicherung der Internetseite, zur Verhinderung missbräuchlicher Nutzung und zur Bearbeitung allgemeiner Anfragen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung, sofern kein überwiegendes entgegenstehendes Interesse der betroffenen Person besteht.
6. Bestell- und Zahlungsdaten
Bei einer Bestellung verarbeiten wir die Daten, die für die Annahme, Bearbeitung und Durchführung der Bestellung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, elektronische Kontaktadresse, Bestellnummer, bestellte Waren und Zahlungsstatus.
Zahlungsbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies zur Zuordnung und Bestätigung der Zahlung erforderlich ist. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht dauerhaft gespeichert.
7. Lieferdaten
Zur Zustellung der bestellten Ware verarbeiten wir die erforderlichen Lieferdaten. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferanschrift, Kontaktdaten, Bestellnummer und notwendige Angaben zur Zustellung.
Diese Daten werden verwendet, um die Lieferung vorzubereiten, den Versandstatus zu prüfen und die ordnungsgemäße Zustellung zu ermöglichen.
8. Kundenkommunikation
Wenn Nutzer uns kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Name, elektronische Kontaktadresse, Bestellnummer, Nachrichteninhalt sowie gegebenenfalls übermittelte Bilder oder Unterlagen.
Diese Verarbeitung dient der Beantwortung von Fragen, der Klärung von Bestellproblemen und der Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschfällen, Erstattungen oder Stornierungen.
9. Technische Daten bei Nutzung der Internetseite
Beim Besuch unserer Internetseite können technische Daten verarbeitet werden, die für die Anzeige, Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Internetseite erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, Geräteinformationen, Verbindungsdaten und technische Nutzungsinformationen.
Diese Daten werden verwendet, um die Internetseite bereitzustellen, technische Fehler zu erkennen, die Stabilität zu verbessern und missbräuchliche Zugriffe zu verhindern.
10. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Bestell-, Zahlungs- und Buchungsdaten können gemäß § 147 Abgabenordnung und § 257 Handelsgesetzbuch bis zu 10 Jahre gespeichert werden, soweit dies für Buchungsbelege oder geschäftliche Unterlagen erforderlich ist.
Daten aus Kundenanfragen werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung des Anliegens und zur Nachvollziehbarkeit der Kommunikation erforderlich ist.
Technische Nutzungsdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Sicherheit, Fehlerprüfung und Funktionsfähigkeit unserer Internetseite erforderlich ist.
11. Rechte der betroffenen Personen
Nutzer haben in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:
- Auskunft nach Art. 15 Datenschutz-Grundverordnung
- Berichtigung nach Art. 16 Datenschutz-Grundverordnung
- Löschung nach Art. 17 Datenschutz-Grundverordnung
- Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 Datenschutz-Grundverordnung
- Datenübertragbarkeit nach Art. 20 Datenschutz-Grundverordnung
- Widerspruch nach Art. 21 Datenschutz-Grundverordnung
- Widerruf einer Einwilligung nach Art. 7 Abs. 3 Datenschutz-Grundverordnung
Zur Ausübung dieser Rechte kann der Nutzer uns über die unten genannten Kontaktdaten erreichen.
12. Auskunftsrecht
Nutzer können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über sie verarbeitet werden. Die Auskunft kann insbesondere Angaben zu Verarbeitungszwecken, Datenarten, Speicherdauer und Herkunft der Daten umfassen.
13. Recht auf Berichtigung
Nutzer können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen. Unvollständige Daten können ergänzt werden, soweit dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
14. Recht auf Löschung
Nutzer können die Löschung personenbezogener Daten verlangen, wenn der Zweck der Verarbeitung weggefallen ist, eine Einwilligung widerrufen wurde oder keine weitere Grundlage für die Verarbeitung besteht.
Eine Löschung kann nicht erfolgen, soweit die weitere Speicherung zur Erfüllung von Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten erforderlich ist.
15. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Nutzer können unter den Voraussetzungen des Art. 18 Datenschutz-Grundverordnung verlangen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten eingeschränkt wird. Dies kann insbesondere gelten, wenn die Richtigkeit der Daten geprüft wird oder ein Widerspruch gegen die Verarbeitung erhoben wurde.
16. Recht auf Datenübertragbarkeit
Nutzer können unter den Voraussetzungen des Art. 20 Datenschutz-Grundverordnung verlangen, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
17. Widerspruchsrecht
Nutzer können unter den Voraussetzungen des Art. 21 Datenschutz-Grundverordnung der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, wenn die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung beruht.
Nach Eingang eines Widerspruchs prüfen wir, ob zwingende schutzwürdige Gründe für die weitere Verarbeitung bestehen.
18. Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.
19. Sicherheit der Daten
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unbefugter Offenlegung zu schützen.
Die Übermittlung von Daten über unsere Internetseite erfolgt über gesicherte Verbindungen, soweit dies für den jeweiligen Nutzungsvorgang erforderlich ist.
20. Bearbeitung von Anfragen zu Nutzerrechten
Anfragen zur Ausübung von Nutzerrechten werden nach Eingang geprüft. Zur eindeutigen Zuordnung kann es erforderlich sein, dass der Nutzer die Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete elektronische Kontaktadresse oder weitere notwendige Angaben mitteilt.
Wir beantworten berechtigte Anfragen innerhalb der vorgesehenen Bearbeitungsfrist. Wenn eine Anfrage besonders umfangreich ist, informieren wir den Nutzer über den weiteren Ablauf.
21. Aktualisierung dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie anpassen, wenn sich unsere Verarbeitungsabläufe, technische Funktionen der Internetseite oder interne Abläufe ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Internetseite abrufbar. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Nutzung unserer Internetseite verfügbar ist.
22. Kontakt
Kontaktadresse: Zimmer 303, Yokoyama-Gebäude, 49-6 Nakajuku, Itabashi-ku, Tokio 173-0005, Japan
Telefonischer Kundendienst: +81 (903) 162 49 67
Elektronische Kundendienstadresse: solveit@ranarastudio.com
Kundendienstzeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit