Widerrufsrecht

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Ranarastudio (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) bietet eine Rückgabe- und Umtauschfrist von 30 Tagen ab dem Tag der Zustellung an. Maßgeblich ist das Zustelldatum, das aus der Sendungsverfolgung oder der Zustellbestätigung hervorgeht.

Das Widerrufsrecht nach § 355 BGB bleibt unberührt. Die von uns angebotene Frist von 30 Tagen ist eine erweiterte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit für Bestellungen über unsere Internetseite.

Rückgabe- oder Umtauschanfragen, die nach Ablauf von 30 Tagen nach Zustellung eingehen, können nicht mehr angenommen werden.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn die Ware vollständig, sauber, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet wird. Alle gelieferten Bestandteile, Zubehörteile, Anleitungen und Verpackungsbestandteile müssen zusammen mit der Ware zurückgegeben werden.

Die Ware darf nur in dem Umfang geprüft werden, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann abgelehnt werden, wenn die Ware beschädigt, verschmutzt, unvollständig oder deutlich genutzt zurückgesendet wird.

Bitte bewahren Sie die Versandverpackung sorgfältig auf, bis Sie sicher sind, dass Sie die Ware behalten möchten. Eine geeignete Verpackung hilft, Transportschäden bei der Rücksendung zu vermeiden.

3. Rückgabeablauf

Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung eine Nachricht an unsere elektronische Kundendienstadresse. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer, den Namen des Käufers, die Lieferanschrift, den Grund der Rückgabe und aussagekräftige Bilder der Ware an, wenn dies zur Prüfung erforderlich ist.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Angaben und bestätigen Ihnen, ob die Rückgabe angenommen werden kann. Die Ware darf erst zurückgesendet werden, nachdem die Rückgabeanfrage bestätigt wurde.

Bitte beachten: Zurückgesendete Ware muss sich in einwandfreiem und unbeschädigtem Zustand befinden. Weist die Ware Schäden oder Gebrauchsspuren auf, kann der Rückgabeantrag abgelehnt werden. Zur Erleichterung der Rücksendung liegt dem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei.

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir deren Zustand. Wird die Rücksendung genehmigt, veranlassen wir die Rückerstattung gemäß den Rückerstattungsbedingungen dieser Richtlinie.

4. Umtauschablauf

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung eine Nachricht an unsere elektronische Kundendienstadresse. Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Namen des Käufers, die Lieferanschrift, den Grund des Umtauschs und die gewünschte Ersatzware an.

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn die zurückgesendete Ware die genannten Rückgabe- und Umtauschbedingungen erfüllt und die gewünschte Ersatzware verfügbar ist. Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, ob der Umtausch durchgeführt werden kann.

Der Originalartikel muss unbeschädigt zurückgesendet werden. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels veranlassen wir den Versand eines Ersatzartikels. Sollte kein Ersatz möglich sein, erfolgt eine Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie.

5. Erstattungsablauf

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir, ob die Ware die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen erfüllt. Wird die Rückgabe angenommen, wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Kartenverbindung. Unterstützt werden Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern. Auf diese Bearbeitungsdauer haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

Versandkosten werden nicht abgezogen, da alle Bestellungen auf unserer Internetseite versandkostenfrei geliefert werden.

6. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Wenn die Ware beschädigt ankommt oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah nach der Zustellung. Bitte senden Sie die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie deutliche Bilder der Ware und der Verpackung.

Nach Prüfung der Angaben bieten wir eine geeignete Lösung an. Je nach Einzelfall kann dies eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Erstattung sein.

7. Prüfung der Rücksendung

Jede Rücksendung wird nach Eingang sorgfältig geprüft. Die Prüfung dient dazu festzustellen, ob die Ware vollständig, unbeschädigt und ohne erkennbare Gebrauchsspuren zurückgesendet wurde.

Wenn die Rücksendung die Voraussetzungen nicht erfüllt, kann die Rückgabe, der Umtausch oder die Erstattung ganz oder teilweise abgelehnt werden. In diesem Fall informieren wir den Kunden über das Ergebnis der Prüfung.