AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Ranarastudio (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) stellt diese Nutzungsbedingungen für die Nutzung unserer Internetseite und für Bestellungen über unseren Online-Shop bereit.

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucher und Kunden, die unsere Internetseite nutzen, Waren ansehen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung ausführen oder unseren Kundendienst kontaktieren.

Mit der Nutzung unserer Internetseite und dem Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden zu haben.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Internetseite

Ein Nutzerkonto kann die Verwaltung von Bestellungen, Kundendaten und Anfragen erleichtern. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und die im Nutzerkonto gespeicherten Angaben richtig und aktuell zu halten.

Der Kunde muss sicherstellen, dass Name, Lieferanschrift, elektronische Kontaktadresse, Telefonnummer und Zahlungsangaben vollständig und korrekt eingegeben werden. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen bei Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung führen.

Wir stellen die Internetseite zur Darstellung von Waren, zur Annahme von Online-Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Kundenkommunikation und zur Bereitstellung von Informationen zu unseren Richtlinien zur Verfügung.

Wir bemühen uns, die Internetseite sicher, verständlich und funktionsfähig bereitzustellen. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht zugesichert werden, da Wartungen, technische Störungen oder Sicherheitsmaßnahmen zeitweise Einschränkungen verursachen können.

3. Produkte, Bestand, Preise und Informationsrechte

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben, Materialien, Preise, Verfügbarkeit und weitere Angaben möglichst klar und sorgfältig darzustellen.

Leichte Abweichungen bei Farben, Darstellungen oder Maßangaben können durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder technische Darstellung entstehen. Maßgeblich sind die Informationen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Preise können angepasst werden, wenn sich interne Kalkulationen, Verfügbarkeit oder sonstige Angebotsbedingungen ändern. Der für eine Bestellung maßgebliche Preis ist der Preis, der dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt wird.

Wenn eine Ware nach einer Bestellung nicht verfügbar ist oder eine wesentliche Angabe korrigiert werden muss, informieren wir den Kunden über die bei der Bestellung angegebene elektronische Kontaktadresse und klären das weitere Vorgehen.

4. Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung wird über den Bestellvorgang auf unserer Internetseite aufgegeben. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Daten prüfen und berichtigen.

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und bestätigter Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben. Eine Bestellung kann erst bearbeitet werden, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB. Alle Preise werden in Euro angezeigt und enthalten die jeweils geltende Umsatzsteuer.

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wird die Bestellung nicht zur Bearbeitung freigegeben. Der Kunde kann die Zahlungsdaten prüfen und den Bestellvorgang erneut durchführen.

5. Versandrichtlinie

Einzelheiten zur Lieferung sind in unserer Versand beschrieben. Die folgenden Punkte fassen den Ablauf zusammen:

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Alle Bestellungen auf unserer Internetseite werden versandkostenfrei geliefert.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und deren Zahlung bestätigt wurde, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bei Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder Ruhetagen beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 6–12 Werktage.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferangaben bereitzustellen. Fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben können zu Verzögerungen führen.

6. Stornierungsrichtlinie

Einzelheiten zur Stornierung sind in unserer Stornierungsrichtlinie beschrieben. Die folgenden Punkte fassen den Ablauf zusammen:

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Die Stornierungsanfrage muss die Bestellnummer, den Namen des Käufers und die bei der Bestellung verwendete elektronische Kontaktadresse enthalten.
Wenn seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Bei bestätigter Stornierung wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, sollte der Kunde die Zustellung abwarten und anschließend bei Bedarf eine Rückgabe nach dem vorgesehenen Rückgabeablauf beantragen.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

Einzelheiten zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung sind in unserer Widerrufsrecht beschrieben. Die folgenden Punkte fassen den Ablauf zusammen:

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung möglich.
Die Ware muss vollständig, sauber, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet werden.
Der Kunde muss die Rückgabe oder den Umtausch vor der Rücksendung über die elektronische Kundendienstadresse beantragen.
Die Anfrage sollte Bestellnummer, Namen des Käufers, Lieferanschrift, Grund der Anfrage und bei Bedarf aussagekräftige Bilder enthalten.
Zur Erleichterung der Rücksendung liegt dem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware.
Wird die Rückgabe angenommen, wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Kartenverbindung. Unterstützt werden Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

Weist die zurückgesendete Ware Schäden oder Gebrauchsspuren auf, kann die Rückgabe, der Umtausch oder die Erstattung ganz oder teilweise abgelehnt werden.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir halten deutsches Recht ein, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung. Für vertragliche Fragen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtauschfälle und Erstattungen gelten insbesondere die Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Wir bemühen uns, Anliegen des Kunden direkt und sachlich über unseren Kundendienst zu klären. Kunden können uns bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschfällen oder Erstattungen über die am Ende dieser Nutzungsbedingungen genannten Kontaktdaten erreichen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir den Kunden in geeigneter Weise.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Nutzung unserer Internetseite, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungszuordnung, die Lieferung, die Kundenbetreuung, Rückgaben, Umtauschfälle, Erstattungen oder notwendige Nachweise erforderlich ist.

Der Kunde hat Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung nach der Datenschutz-Grundverordnung.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Internetseite, einschließlich Texte, Bilder, Gestaltungen, Produktdarstellungen, Seitenaufbau, Grafiken und sonstige Inhalte, sind geschützt und dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder in sonstiger Weise genutzt werden.

Die Nutzung der Internetseite ist nur für persönliche Informationszwecke und zur Aufgabe von Bestellungen vorgesehen. Jede darüber hinausgehende Nutzung bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften für Schäden nur, soweit eine Haftung nach den zwingenden Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs besteht.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Einschränkungen, die durch fehlerhafte Kundendaten, fehlende Erreichbarkeit des Kunden, unvollständige Lieferangaben, technische Störungen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs oder unvermeidbare Abläufe im Transport entstehen.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt. Ebenso bleibt die Haftung für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unberührt.

12. Änderung der Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn sich Abläufe unserer Internetseite, Bestellprozesse, Zahlungsabläufe, Versandabläufe, Rückgabeprozesse, interne Verfahren oder rechtliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Internetseite abrufbar. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Nutzung unserer Internetseite oder des Abschlusses einer Bestellung verfügbar ist.

Wenn wesentliche Änderungen vorgenommen werden, informieren wir Kunden in geeigneter Weise, sofern dies für die Nutzung unserer Leistungen oder für bestehende Bestellungen erforderlich ist.

13. Kontakt

Kontaktadresse: Zimmer 303, Yokoyama-Gebäude, 49-6 Nakajuku, Itabashi-ku, Tokio 173-0005, Japan

Telefonischer Kundendienst: +81 (903) 162 49 67

Elektronische Kundendienstadresse: solveit@ranarastudio.com

Kundendienstzeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit

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