Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Ranarastudio (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) personenbezogene Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet.

Ranarastudio betreibt einen Online-Shop für Kleidung, Möbel und ausgewählte Produkte aus den Bereichen Wohnen und Alltag. Wir möchten unseren Kunden transparente Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die jeweiligen Zwecke, die Rechtsgrundlagen und ihre Datenschutzrechte bereitstellen.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die natürliche oder juristische Person, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

Shopname:
Ranarastudio

Rechtlicher Verantwortlicher:
[Vollständigen Namen oder rechtlichen Unternehmensnamen ergänzen]

Kontaktadresse:
Zimmer 303, Yokoyama-Gebäude, 49-6 Nakajuku, Itabashi-ku, Tokio 173-0005, Japan

Telefonischer Kundendienst:
+81 (903) 162 49 67

Elektronische Kundendienstadresse:
solveit@ranarastudio.com

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit, MEZ/MESZ).

Diese Datenschutzerklärung berücksichtigt insbesondere die Art. 5, 6, 12 bis 22, 28, 32, 44 bis 49 und 77 DSGVO sowie die einschlägigen Vorschriften des deutschen Datenschutzrechts.

2. Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten

Je nach Nutzung unserer Internetseite, dem Bestellvorgang und der Inanspruchnahme unseres Kundendienstes können unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.

Dazu gehören insbesondere:

• Stammdaten: Vorname, Nachname und gegebenenfalls weitere erforderliche Angaben zur Person.
• Adressdaten: Rechnungsanschrift und Lieferanschrift.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse und Telefonnummer, soweit angegeben oder für die Vertragsabwicklung erforderlich.
• Bestelldaten: Bestellnummer, Bestelldatum, bestellte Artikel, Mengen und Bestellverlauf.
• Bekleidungsbezogene Bestelldaten: Ausgewählte Kleidungsgrößen, Farben und Produktvarianten.
• Möbelbezogene Bestelldaten: Ausgewählte Möbelmodelle, Ausführungen und gegebenenfalls Zubehörinformationen.
• Zahlungsinformationen: Zahlungsstatus, Betrag, Währung, Zahlungsdatum und Transaktionsreferenz.
• Versandinformationen: Versandstatus, Sendungsnummer und erforderliche Zustellinformationen.
• Rückgabe- und Erstattungsdaten: Angaben zu Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, Anfragen sowie gegebenenfalls übermittelte Fotos oder Dokumente.
• Technische Daten: IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Verbindungsdaten.

Die konkrete Verarbeitung richtet sich nach den jeweils genutzten Funktionen und den erforderlichen Geschäftsabläufen.

Es werden nicht bei jeder Nutzung sämtliche genannten Daten verarbeitet.

Eine Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO ist für den gewöhnlichen Einkauf von Kleidung und Möbeln grundsätzlich nicht vorgesehen.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden für festgelegte und rechtmäßige Zwecke verarbeitet.

Hierzu gehören insbesondere:

• Bereitstellung unseres Online-Shops.
• Darstellung und Verwaltung des Sortiments aus Kleidung und Möbeln.
• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.
• Zuordnung ausgewählter Größen, Farben, Modelle und Produktvarianten.
• Abwicklung und Bestätigung von Zahlungen.
• Vorbereitung, Verpackung und Versand bestellter Waren.
• Organisation der Lieferung und Sendungsverfolgung.
• Bearbeitung von Stornierungen und Bestelländerungen.
• Bearbeitung von Rückgaben und Umtausch.
• Veranlassung von Erstattungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen.
• Gewährleistung der technischen Sicherheit und Funktionsfähigkeit.
• Erkennung und Verhinderung missbräuchlicher Nutzung.
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.

Eine Verarbeitung für weitere Zwecke erfolgt nur, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und die entsprechenden Informationspflichten erfüllt werden.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf Grundlage der folgenden Bestimmungen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags. Dies betrifft insbesondere Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung auf Grundlage einer freiwillig erteilten Einwilligung, soweit diese für den jeweiligen Verarbeitungsvorgang erforderlich ist.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, beispielsweise zur technischen Sicherheit, zur Abwehr missbräuchlicher Zugriffe und zur Bearbeitung allgemeiner Anfragen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Soweit deutsche steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten auf unsere Geschäftstätigkeit anwendbar sind, berücksichtigen wir insbesondere § 147 Abgabenordnung (AO) und § 257 Handelsgesetzbuch (HGB).

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.

Bestimmte personenbezogene Angaben sind für den Abschluss und die Durchführung eines Kaufvertrags erforderlich. Ohne diese Angaben kann die betreffende Bestellung möglicherweise nicht durchgeführt werden.

Freiwillige Angaben werden nicht als allgemeine Voraussetzung für einen Einkauf verlangt, sofern sie für den jeweiligen Vorgang nicht erforderlich sind.

5. Bestell- und Zahlungsdaten

Bei einer Bestellung von Kleidung oder Möbeln verarbeiten wir die Daten, die zur Durchführung des Kaufvertrags erforderlich sind.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name des Kunden.
• Rechnungs- und Lieferanschrift.
• E-Mail-Adresse.
• Bestellnummer und Bestelldatum.
• Bestellte Artikel und Mengen.
• Ausgewählte Produktvarianten.
• Zahlungsstatus und zugehörige Transaktionsinformationen.

Bei Kleidung:

Für die korrekte Bearbeitung einer Bestellung können insbesondere die ausgewählten Kleidungsgrößen, Farben und Mengen erforderlich sein.

Bei Möbeln:

Für die Bestellabwicklung können insbesondere das ausgewählte Möbelmodell, die Ausführung und gegebenenfalls Zubehörinformationen relevant sein.

Zahlungsabwicklung:

Für die Zuordnung und Bestätigung von Zahlungen können Zahlungsbetrag, Währung, Zahlungsdatum, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenz verarbeitet werden.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die tatsächlich eingesetzten Zahlungsdienstleister.

Vollständige Bankkartendaten werden nicht von uns als Händler dauerhaft gespeichert.

Nach unserer Zahlungsrichtlinie werden folgende Kartenzahlungen angeboten, soweit sie im Checkout verfügbar sind:

• Visa
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• JCB

Die tatsächlich eingesetzten Zahlungsdienstleister und deren Datenschutzinformationen sind entsprechend der verwendeten Zahlungsumgebung offenzulegen.

6. Liefer- und Versanddaten

Zur Vorbereitung und Durchführung der Lieferung von Kleidung und Möbeln verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name des Empfängers.
• Vollständige Lieferanschrift.
• Telefonnummer, soweit für die Zustellung erforderlich.
• E-Mail-Adresse.
• Bestellnummer.
• Informationen zu den bestellten Produkten.
• Paket- und Versandinformationen.
• Sendungsnummer und Zustellstatus.

Diese Daten werden verwendet, um die Bestellung vorzubereiten, den Versand zu organisieren, die Zustellung zu ermöglichen und Informationen zum Lieferstatus bereitzustellen.

Bei größeren oder mehrteiligen Möbelstücken können zusätzliche Paketinformationen notwendig sein, wenn die Produkte in getrennten Sendungen transportiert werden.

Die für die Zustellung erforderlichen Informationen können an den tatsächlich beauftragten Versand- oder Logistikdienstleister übermittelt werden.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Weitere Informationen zur Lieferung finden Kunden in unserer Versandrichtlinie.

7. Kundenkommunikation

Wenn Kunden unseren Kundendienst kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name und E-Mail-Adresse.
• Bestellnummer.
• Beschreibung des Anliegens.
• Informationen zu betroffenen Kleidungsstücken oder Möbeln.
• Gegebenenfalls freiwillig übermittelte Fotos oder Dokumente.

Bei Kleidung können beispielsweise Fragen zu Größe, Farbe, Material oder falsch gelieferten Artikeln bearbeitet werden.

Bei Möbeln können beispielsweise Fragen zu Produktmaßen, Modellen, Zubehör, beschädigten Bauteilen oder Montageinformationen relevant sein.

Die Datenverarbeitung dient der Beantwortung von Fragen, der Klärung von Bestellproblemen und der Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.

Zusätzliche Angaben werden nur angefordert, soweit sie für das jeweilige Anliegen erforderlich sind.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich.

8. Technische Daten beim Besuch der Internetseite

Beim Besuch unseres Online-Shops können technische Daten verarbeitet werden, die für die Bereitstellung, Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Internetseite erforderlich sind.

Hierzu können gehören:

• IP-Adresse.
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Aufgerufene Seiten.
• Browsertyp und Browserversion.
• Geräte- und Betriebssysteminformationen.
• Verbindungsdaten.
• Technische Fehler- und Sicherheitsinformationen.

Diese Daten können verwendet werden, um die Website bereitzustellen, technische Fehler zu erkennen, die Stabilität zu unterstützen und missbräuchliche Zugriffe zu verhindern.

Soweit die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, berücksichtigen wir die Voraussetzungen des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die tatsächliche Verarbeitung und Speicherdauer technischer Daten richten sich nach den eingesetzten technischen Systemen und den jeweils geltenden rechtlichen Voraussetzungen.

9. Cookies und ähnliche Speichertechniken

Unser Online-Shop verwendet Cookies und gegebenenfalls vergleichbare Technologien, soweit diese für die angebotenen Funktionen eingesetzt werden.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Endgerät eines Nutzers gespeichert werden können.

Solche Technologien können insbesondere folgende Funktionen unterstützen:

• Aufrechterhaltung technisch notwendiger Sitzungen.
• Speicherung ausgewählter Kleidung und Möbel im Warenkorb.
• Zuordnung ausgewählter Größen, Farben und Produktvarianten.
• Durchführung des Bestellvorgangs.
• Unterstützung technisch erforderlicher Zahlungsfunktionen.
• Bereitstellung grundlegender Sicherheitsfunktionen.
• Speicherung bestimmter Nutzereinstellungen.
• Gegebenenfalls Analyse der Nutzung unserer Internetseite.

Die Speicherung von Informationen auf Endgeräten und der Zugriff auf gespeicherte Informationen richten sich insbesondere nach § 25 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Für unbedingt erforderliche Technologien kann eine gesetzliche Ausnahme von der Einwilligungspflicht gelten, sofern die Voraussetzungen des § 25 Abs. 2 TDDDG erfüllt sind.

Nicht unbedingt erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien werden nur nach Einholung einer erforderlichen Einwilligung eingesetzt.

Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies und zu den Einstellungsmöglichkeiten finden Nutzer in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Weitergabe personenbezogener Daten und internationale Datenübermittlung

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und die Weitergabe für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Abhängig von den tatsächlich eingesetzten Diensten können folgende Kategorien von Empfängern beteiligt sein:

• E-Commerce- und Hosting-Dienstleister: Für die technische Bereitstellung und den Betrieb unseres Online-Shops.
• Zahlungsdienstleister: Für die Durchführung und Zuordnung von Zahlungen sowie die Bearbeitung von Erstattungen.
• Versand- und Logistikdienstleister: Für die Vorbereitung und Zustellung bestellter Kleidungsstücke und Möbel.
• Technische Dienstleister: Für den Betrieb, die Wartung und die Sicherheit erforderlicher Funktionen.
• Kundendienstleister: Soweit diese tatsächlich mit der Bearbeitung von Kundenanfragen beauftragt sind.
• Behörden und sonstige berechtigte Stellen: Soweit eine entsprechende gesetzliche Verpflichtung besteht.

Sofern Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, berücksichtigen wir die Anforderungen des Art. 28 DSGVO.

Internationale Datenübermittlung:

Da unsere angegebene Kontaktadresse in Japan liegt, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums relevant sein.

Die Europäische Kommission hat für bestimmte Datenübermittlungen nach Japan einen Angemessenheitsbeschluss gemäß Art. 45 DSGVO erlassen.

Ob dieser Beschluss auf eine konkrete Datenübermittlung anwendbar ist, hängt vom jeweiligen Empfänger und den Voraussetzungen des Beschlusses ab.

Soweit personenbezogene Daten in weitere Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies unter Beachtung der Art. 44 bis 49 DSGVO.

Je nach Zielland und Empfänger können geeignete Garantien, beispielsweise Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO, erforderlich sein.

Die tatsächlich eingesetzten Dienstleister, Datenempfänger, Empfängerländer und gegebenenfalls erforderlichen Schutzmaßnahmen müssen entsprechend der konkreten Datenverarbeitung offengelegt werden.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Für die verschiedenen Datenkategorien gelten folgende Grundsätze:

• Bestelldaten: Speicherung für die Durchführung des Kaufvertrags sowie gegebenenfalls erforderliche gesetzliche Nachweise.
• Zahlungs- und Buchungsunterlagen: Speicherung entsprechend den tatsächlich anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
• Liefer- und Versanddaten: Speicherung für die Vertragsabwicklung sowie gegebenenfalls erforderliche Nachweise.
• Rückgabe- und Erstattungsdaten: Speicherung für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs sowie gegebenenfalls bestehende gesetzliche Verpflichtungen.
• Kundenkommunikation: Speicherung für die Bearbeitung des Anliegens und darüber hinaus nur, soweit eine weitere Speicherung rechtmäßig und erforderlich ist.
• Technische Nutzungsdaten: Speicherung entsprechend dem technischen Zweck und den tatsächlich geltenden Sicherheits- und Aufbewahrungsvorgaben.
• Einwilligungsdaten: Speicherung, soweit dies zur Verwaltung oder zum erforderlichen Nachweis einer Einwilligung notwendig ist.

Soweit deutsche handels- und steuerrechtliche Vorschriften anwendbar sind, gelten insbesondere die jeweils einschlägigen Aufbewahrungsfristen nach § 147 AO und § 257 HGB.

Je nach Dokumentenart können unterschiedliche gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Eine pauschale Aufbewahrung sämtlicher personenbezogener Daten für zehn Jahre ist nicht vorgesehen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht.

12. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte nach der DSGVO:

• Recht auf Auskunft: Art. 15 DSGVO.
• Recht auf Berichtigung: Art. 16 DSGVO.
• Recht auf Löschung: Art. 17 DSGVO.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Art. 18 DSGVO.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Art. 20 DSGVO.
• Recht auf Widerspruch: Art. 21 DSGVO.
• Rechte bei automatisierten Entscheidungen: Art. 22 DSGVO, soweit anwendbar.
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung: Art. 7 Abs. 3 DSGVO.
• Recht auf Beschwerde: Art. 77 DSGVO bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Insbesondere kann einer Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf berechtigten Interessen beruht, unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO widersprochen werden.

Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, kann dieser Verarbeitung jederzeit widersprochen werden.

Nach einem entsprechenden Widerspruch dürfen die betreffenden Daten nicht mehr für Direktwerbung verarbeitet werden.

Ausübung der Datenschutzrechte:

Datenschutzbezogene Anfragen können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden:

solveit@ranarastudio.com

Zur Bearbeitung einer Anfrage bitten wir um eine möglichst klare Beschreibung des Anliegens.

Bei bestellbezogenen Anfragen können die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse die Zuordnung erleichtern.

Zusätzliche Informationen zur Identitätsprüfung werden nur angefordert, soweit dies im Einzelfall erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Wir beantworten datenschutzrechtliche Anfragen unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang.

Bei komplexen Anfragen kann diese Frist unter den gesetzlichen Voraussetzungen um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden.

Über eine entsprechende Verlängerung und deren Gründe informieren wir die betroffene Person innerhalb eines Monats.

Die Ausübung gesetzlicher Datenschutzrechte ist grundsätzlich unentgeltlich. Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen bleiben unberührt.

13. Sicherheit der Daten

Wir berücksichtigen die Anforderungen des Art. 32 DSGVO und setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein.

Diese Maßnahmen dienen insbesondere dem Schutz vor:

• Unbefugtem Zugriff.
• Unrechtmäßiger Offenlegung.
• Unbeabsichtigtem Verlust.
• Unzulässiger Veränderung.
• Unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird auf Personen und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen für die Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung der Art, des Umfangs und der Zwecke der Verarbeitung sowie der bestehenden Risiken ausgewählt.

Für die Übertragung personenbezogener Daten über unsere Internetseite werden angemessene technische Schutzmaßnahmen eingesetzt.

Wir überprüfen die eingesetzten Maßnahmen bei Bedarf und passen sie an die jeweiligen technischen und organisatorischen Anforderungen an.

Eine vollständige Sicherheit sämtlicher elektronischer Datenübertragungen kann technisch nicht garantiert werden.

14. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Funktionen oder die Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb unseres Online-Shops ändern.

Dies kann insbesondere folgende Bereiche betreffen:

• Bestell- und Zahlungsabläufe.
• Verwaltung von Kleidung und Möbeln.
• Versand- und Logistikprozesse.
• Stornierungen, Rückgaben und Umtausch.
• Erstattungsverfahren.
• Kundenkommunikation.
• Cookies und ähnliche Technologien.
• Eingesetzte technische Dienstleister.
• Empfänger personenbezogener Daten.
• Internationale Datenübermittlungen.
• Datensicherheitsmaßnahmen.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung wird auf unserer Internetseite veröffentlicht.

Soweit eine gesonderte Information oder eine erneute Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, werden diese Anforderungen vor der entsprechenden Verarbeitung berücksichtigt.

15. Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung von Datenschutzrechten können Nutzer unseren Kundendienst kontaktieren.

Shopname:
Ranarastudio

Kontaktadresse:
Zimmer 303, Yokoyama-Gebäude, 49-6 Nakajuku, Itabashi-ku, Tokio 173-0005, Japan

Telefonischer Kundendienst:
+81 (903) 162 49 67

Elektronische Kundendienstadresse:
solveit@ranarastudio.com

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit, MEZ/MESZ).

Datenschutzrechtliche Anfragen werden innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen bearbeitet.