Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Ranarastudio (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) verarbeitet personenbezogene Daten, die bei der Nutzung unserer Internetseite, bei einer Bestellung oder bei einer Kontaktaufnahme übermittelt werden.

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unserer Internetseite, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kundenbetreuung und die sichere Nutzung unserer Dienste erforderlich ist.

2. Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten

Bei der Nutzung unserer Internetseite und bei einer Bestellung können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Name und Vorname
• Rechnungsanschrift und Lieferanschrift
• Elektronische Kontaktadresse
• Telefonnummer, sofern diese im Rahmen der Bestellung oder Kontaktaufnahme angegeben wird
• Bestellnummer, bestellte Artikel und Bestellverlauf
• Zahlungsstatus und zahlungsbezogene Bestellinformationen
• Nachrichten, Anfragen und Inhalte der Kundenkommunikation
• Technische Nutzungsdaten, wie Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, Gerätedaten und Verbindungsdaten

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
• Abwicklung von Zahlungen und Zuordnung des Zahlungsstatus
• Organisation der Lieferung und Zustellung
• Bearbeitung von Rückgaben, Umtauschfällen, Erstattungen und Kundenanfragen
• Bereitstellung, Sicherheit und technische Funktionsfähigkeit unserer Internetseite
• Prüfung und Verhinderung von missbräuchlicher Nutzung
• Erfüllung buchhalterischer und aufbewahrungsbezogener Pflichten

4. Grundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Bearbeitung einer Bestellung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b der Datenschutz-Grundverordnung, wenn die Verarbeitung für die Durchführung eines Kaufvertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Soweit Daten zur Erfüllung aufbewahrungsbezogener und buchhalterischer Pflichten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c der Datenschutz-Grundverordnung in Verbindung mit § 147 Abgabenordnung und § 257 Handelsgesetzbuch.

Wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a der Datenschutz-Grundverordnung. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Soweit die Verarbeitung zur Sicherung unserer Internetseite, zur Bearbeitung von Anfragen oder zur Verhinderung von Missbrauch erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f der Datenschutz-Grundverordnung.

5. Bestell- und Zahlungsdaten

Bei einer Bestellung verarbeiten wir die Daten, die zur Annahme, Bearbeitung und Durchführung der Bestellung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, elektronische Kontaktadresse, Bestellnummer, bestellte Artikel und Zahlungsstatus.

Zahlungsdaten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Zuordnung und Abwicklung der Zahlung erforderlich ist. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht dauerhaft gespeichert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über gesicherte Zahlungsprozesse, damit eine ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung möglich ist.

6. Liefer- und Versanddaten

Zur Zustellung der bestellten Ware verarbeiten wir Lieferdaten, insbesondere Name, Lieferanschrift, Kontaktdaten und Bestellinformationen. Diese Daten werden verwendet, um die Lieferung vorzubereiten, den Versand zu organisieren und den Zustellstatus zu prüfen.

Die für die Zustellung erforderlichen Angaben können an beteiligte Versanddienstleister übermittelt werden, soweit dies zur Lieferung der Bestellung notwendig ist.

7. Kundenkommunikation

Wenn ein Kunde uns kontaktiert, verarbeiten wir die übermittelten Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Dazu gehören insbesondere Name, elektronische Kontaktadresse, Bestellnummer, Nachrichteninhalt und gegebenenfalls übermittelte Bilder oder Dokumente.

Die Verarbeitung dieser Daten dient der Beantwortung von Fragen, der Bearbeitung von Bestellproblemen, Rückgaben, Umtauschfällen, Erstattungen und sonstigen Anliegen im Zusammenhang mit unseren Leistungen.

8. Technische Daten beim Besuch der Internetseite

Beim Besuch unserer Internetseite können technische Daten verarbeitet werden, die für die Darstellung, Stabilität und Sicherheit der Internetseite erforderlich sind. Dazu können Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Geräteinformationen, Verbindungsdaten und Informationen zur technischen Nutzung gehören.

Diese Daten werden verwendet, um die Internetseite bereitzustellen, Fehler zu erkennen, die Sicherheit der Nutzung zu gewährleisten und missbräuchliche Zugriffe zu verhindern.

9. Kleine Textdateien und ähnliche Speichertechniken

Unsere Internetseite kann kleine Textdateien und ähnliche Speichertechniken verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen. Dazu gehören beispielsweise die Speicherung des Warenkorbs, die sichere Nutzung des Bestellvorgangs und die technische Darstellung der Internetseite.

Nicht zwingend erforderliche Speichertechniken werden nur verwendet, wenn der Nutzer zuvor zugestimmt hat. Eine erteilte Zustimmung kann über die bereitgestellten Einstellmöglichkeiten geändert oder widerrufen werden.

10. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Bestellabwicklung, Zahlungszuordnung, Lieferung, Kundenbetreuung oder zur Erfüllung aufbewahrungsbezogener Pflichten erforderlich ist.

Eine Weitergabe kann insbesondere an Zahlungsabwickler, Versanddienstleister und technische Dienstleister erfolgen, soweit diese für den Betrieb der Internetseite, die Bestellbearbeitung oder die Lieferung erforderlich sind.

Eine darüber hinausgehende Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nicht, sofern keine Einwilligung vorliegt oder keine konkrete Pflicht nach Art. 6 Abs. 1 lit. c der Datenschutz-Grundverordnung besteht.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Bestelldaten und zahlungsbezogene Unterlagen können gemäß § 147 Abgabenordnung und § 257 Handelsgesetzbuch bis zu 10 Jahre gespeichert werden, soweit dies für Buchungsbelege oder geschäftliche Unterlagen erforderlich ist.

Daten aus Kundenanfragen werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung des Anliegens und zur Nachvollziehbarkeit der Kommunikation erforderlich ist.

Technische Nutzungsdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Sicherheit, Fehleranalyse und Funktionsfähigkeit der Internetseite erforderlich ist.

12. Rechte der Nutzer

Nutzer haben nach der Datenschutz-Grundverordnung folgende Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft nach Art. 15 Datenschutz-Grundverordnung
• Berichtigung nach Art. 16 Datenschutz-Grundverordnung
• Löschung nach Art. 17 Datenschutz-Grundverordnung
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 Datenschutz-Grundverordnung
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 Datenschutz-Grundverordnung
• Widerspruch nach Art. 21 Datenschutz-Grundverordnung
• Widerruf einer Einwilligung nach Art. 7 Abs. 3 Datenschutz-Grundverordnung

Zur Ausübung dieser Rechte kann der Nutzer uns über die unten genannten Kontaktdaten erreichen.

13. Sicherheit der Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unbefugter Offenlegung zu schützen.

Der Bestellvorgang und die Übermittlung von Daten erfolgen über gesicherte Verbindungen, soweit dies für die Nutzung unserer Internetseite erforderlich ist.

14. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Abläufe auf unserer Internetseite, technische Funktionen oder interne Verarbeitungsprozesse ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Internetseite abrufbar. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Nutzung unserer Internetseite verfügbar ist.

15. Kontakt

Kontaktadresse: Zimmer 303, Yokoyama-Gebäude, 49-6 Nakajuku, Itabashi-ku, Tokio 173-0005, Japan

Telefonischer Kundendienst: +81 (903) 162 49 67

Elektronische Kundendienstadresse: solveit@ranarastudio.com

Kundendienstzeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit