Versand

Diese Versandrichtlinie erläutert die Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten und Zustellbedingungen für Bestellungen bei Ranarastudio (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).

Ranarastudio betreibt einen Online-Shop für Kleidung, Möbel und ausgewählte Produkte aus den Bereichen Wohnen und Alltag. Die nachstehenden Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Versandgebiet

Ranarastudio liefert ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Unser Liefergebiet umfasst alle 16 deutschen Bundesländer:

Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen

Der Versand innerhalb Deutschlands gilt grundsätzlich für sämtliche über unseren Online-Shop bestellbaren Kleidungsstücke und Möbel.

Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.

Bei schwer erreichbaren Inselgebieten oder besonderen Zustellregionen innerhalb Deutschlands kann die Lieferung aufgrund der jeweiligen Transportbedingungen mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Wir empfehlen unseren Kunden, vor Abschluss der Bestellung die vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

2. Versandkosten und Umsatzsteuer

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 0,00 €.

Unser kostenloser Versand gilt für das gesamte angebotene Sortiment, einschließlich Kleidung und Möbel.

Versand von Kleidung:

Für bestellbare Kleidungsstücke fallen unabhängig von der ausgewählten Größe, Farbe oder Produktvariante keine zusätzlichen regulären Versandkosten an.

Versand von Möbeln:

Auch für bestellbare Möbelstücke fallen unabhängig von ihrer jeweiligen Produktkategorie, Größe oder ihrem Gewicht keine zusätzlichen regulären Versandkosten an.

Wenn eine Bestellung aufgrund unterschiedlicher Verpackungs- oder Transportanforderungen in mehreren Sendungen verschickt wird, entstehen dadurch keine zusätzlichen regulären Versandkosten.

Alle auf unserer Internetseite angezeigten Produktpreise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.

Der zu zahlende Gesamtbetrag wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Im regulären Bestellvorgang werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

3. Bestellschlusszeit

Für die Bearbeitung von Bestellungen gilt eine reguläre Bestellschlusszeit von 18:00 Uhr deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ) an Werktagen.

Der Bearbeitungsbeginn richtet sich nach dem Zeitpunkt der Bestellung und der erfolgreichen Zahlungsbestätigung.

Es gelten folgende Regelungen:

Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr: Bestellungen mit erfolgreich bestätigter Zahlung werden regulär ab demselben Werktag bearbeitet.
Montag bis Freitag ab 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt regulär am nächsten Werktag.
Samstag und Sonntag: Die Bearbeitung beginnt regulär am nächsten Werktag.
Gesetzliche Feiertage: Die Bearbeitung beginnt regulär am nächsten Werktag.

Diese Regelungen gelten sowohl für Kleidungsstücke als auch für Möbel.

Der Beginn der Bestellbearbeitung bedeutet nicht, dass eine Bestellung bereits am selben Werktag an den Versanddienstleister übergeben wird.

Die tatsächliche Versandübergabe erfolgt innerhalb der vorgesehenen Bearbeitungszeit.

Kundendienstzeiten:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit, MEZ/MESZ).

Die Kundendienstzeiten sind von der Bestellschlusszeit zu unterscheiden.

4. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung unter Berücksichtigung des jeweiligen Bearbeitungsbeginns.

Die Bearbeitung einer Bestellung umfasst insbesondere folgende Schritte:

Prüfung und Bestätigung der Bestellinformationen.
Überprüfung des Zahlungsstatus.
Zuordnung der bestellten Artikel und Produktvarianten.
Vorbereitung der Produkte für den Versand.
Geeignete Verpackung der Waren.
Organisation der Übergabe an den Versanddienstleister.

Bearbeitung von Kleidung:

Bei Kleidungsstücken berücksichtigen wir insbesondere die ausgewählten Größen, Farben, Mengen und verfügbaren Produktvarianten.

Die Artikel werden entsprechend ihrer Beschaffenheit für den Transport vorbereitet und verpackt.

Bearbeitung von Möbeln:

Bei Möbelstücken berücksichtigen wir insbesondere das bestellte Modell, die jeweilige Ausführung sowie die erforderlichen Verpackungs- und Transportbedingungen.

Bei größeren oder mehrteiligen Möbelstücken können mehrere Pakete für den sicheren Transport erforderlich sein.

Die Bearbeitungszeit zählt nicht zur eigentlichen Transportdauer.

Als reguläre Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Bearbeitungsort.

Wenn eine Bestellung unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen enthält, kann eine Klärung erforderlich sein, bevor die Sendung ordnungsgemäß versendet werden kann.

In solchen Fällen bemühen wir uns, den Kunden über die erforderlichen weiteren Schritte zu informieren.

5. Transportdauer und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 6 bis 12 Werktage.

Zusammen mit der regulären Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von 7 bis 15 Werktagen, abhängig vom jeweiligen Bearbeitungsbeginn und Versandverlauf.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere von folgenden Umständen abhängen:

Der jeweiligen Lieferadresse.
Regionalen Zustellbedingungen.
Transportauslastung des Versanddienstleisters.
Gesetzlichen Feiertagen.
Besonderen Zustellbedingungen in Inselgebieten.
Vorübergehenden logistischen Einschränkungen.

Transport von Kleidung:

Kleidungsstücke werden entsprechend ihren Eigenschaften transportsicher verpackt.

Transport von Möbeln:

Aufgrund ihrer Abmessungen, ihres Gewichts oder ihrer einzelnen Bauteile können Möbelstücke in mehreren Paketen versendet werden.

Bei getrennten Sendungen können die einzelnen Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.

Versandbestätigung:

Nach der Versandübergabe erhält der Kunde eine Versandbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.

Eine Sendungsnummer wird bereitgestellt, sobald diese vom jeweiligen Versanddienstleister verfügbar ist.

Über die Sendungsverfolgung kann der Kunde den aktuellen Transportstatus seiner Bestellung einsehen.

Wenn eine Bestellung in mehreren Sendungen transportiert wird, können unterschiedliche Sendungsnummern bereitgestellt werden.

Die angegebenen Lieferzeiten dienen der Orientierung und werden im Rahmen unserer vertraglichen Verpflichtungen berücksichtigt. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

6. Lieferangaben und Annahme der Sendung

Kunden werden gebeten, vor Abschluss der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Die Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:

Vollständiger Name des Empfängers.
Straße und Hausnummer.
Gegebenenfalls Wohnungs- oder Gebäudeangaben.
Postleitzahl.
Ort.
Erreichbare Kontaktdaten, soweit für die Zustellung erforderlich.

Besondere Hinweise bei Möbelbestellungen:

Bei größeren Möbelstücken empfehlen wir, die Erreichbarkeit der Lieferadresse sowie die räumlichen Gegebenheiten für die Annahme der Sendung zu berücksichtigen.

Wenn die Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig angegeben wurde, sollte der Kunde unseren Kundendienst möglichst frühzeitig kontaktieren.

Eine Änderung der Lieferadresse kann angefragt werden, solange die betreffenden Artikel noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurden.

Nach der Versandübergabe ist eine Änderung über unseren Online-Shop grundsätzlich nicht mehr möglich. Eine erfolgreiche Änderung durch den Versanddienstleister kann nicht garantiert werden.

Wenn eine Sendung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Lieferangaben nicht zugestellt werden kann, unterstützen wir den Kunden bei der Klärung des Versandstatus.

Eine nicht abgeschlossene Zustellung kann beispielsweise folgende Ursachen haben:

Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse.
Der Empfänger ist beim Zustellversuch nicht erreichbar.
Die Annahme der Sendung wird verweigert.
Vorübergehende logistische oder technische Zustellprobleme.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und informieren den Kunden über mögliche weitere Schritte.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

7. Verzögerungen, Transportschäden und Lieferprobleme

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und zuverlässig zu versenden.

In einzelnen Fällen kann es durch ein erhöhtes Paketaufkommen, regionale Zustellengpässe, Wetterbedingungen oder andere Umstände im Transportablauf zu Verzögerungen kommen.

Wenn sich eine Lieferung über den angegebenen Zeitraum hinaus verzögert, kann der Kunde unseren Kundendienst kontaktieren.

Wir prüfen in diesem Fall die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen bei der weiteren Klärung.

Beschädigte Kleidungsstücke:

Wenn Kleidungsstücke beschädigt oder nicht wie bestellt geliefert wurden, bitten wir um eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst.

Eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos können die Prüfung erleichtern.

Beschädigte oder unvollständige Möbel:

Wenn Möbelstücke beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Bauteilen geliefert werden, bitten wir ebenfalls um Kontaktaufnahme.

Hilfreich sind insbesondere die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos der betroffenen Bauteile oder Verpackung.

Eine möglichst zeitnahe Meldung kann die Klärung eines Transportschadens erleichtern.

Sie stellt jedoch keine zusätzliche Ausschlussfrist für gesetzliche Gewährleistungsrechte dar.

Gesetzliches Transportrisiko:

Bei Verbraucherkäufen richtet sich der Gefahrübergang nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Die bloße Übergabe der Ware an einen von uns vorgesehenen Versanddienstleister führt grundsätzlich nicht dazu, dass das Transportrisiko auf den Verbraucher übergeht.

Bei verlorenen, beschädigten oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren bleiben die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bestehen.

Auch bei Lieferverzögerungen gelten die gesetzlichen Rechte nach den jeweils anwendbaren Vorschriften.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferstatus, Sendungsverfolgung, Lieferadressen oder Zustellproblemen können Kunden unseren Kundendienst kontaktieren.

Für bestellbezogene Anfragen empfehlen wir, die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.

Shopname:
Ranarastudio

Kontaktadresse:
Zimmer 303, Yokoyama-Gebäude, 49-6 Nakajuku, Itabashi-ku, Tokio 173-0005, Japan

Telefonischer Kundendienst:
+81 (903) 162 49 67

Kundendienst-E-Mail:
solveit@ranarastudio.com

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit, MEZ/MESZ).

Wir bemühen uns, Kundenanfragen verständlich und unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen zu bearbeiten.