Zahlungsarten

1. Geltungsbereich

Ranarastudio (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) bietet auf unserer Internetseite sichere Zahlungsarten für Bestellungen im Online-Shop an. Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt, welche Zahlungsarten akzeptiert werden, wann eine Zahlung als abgeschlossen gilt und wie Erstattungen verarbeitet werden.

Eine Bestellung kann erst bearbeitet werden, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

2. Akzeptierte Zahlungsarten

Wir akzeptieren Zahlungen mit den folgenden Kartenarten:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs über die auf der Internetseite angebotene Zahlungsseite. Der Kunde muss sicherstellen, dass die eingegebenen Zahlungsdaten vollständig und korrekt sind.

3. Zahlungswährung

Alle Preise auf unserer Internetseite werden in Euro angezeigt. Der zu zahlende Gesamtbetrag wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.

Der Kunde sollte den Gesamtbetrag vor Abschluss der Bestellung sorgfältig prüfen.

4. Umsatzsteuer und Preisangaben

Alle auf unserer Internetseite angezeigten Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Umsatzsteuer.

Da alle Bestellungen auf unserer Internetseite versandkostenfrei geliefert werden, werden im Bestellvorgang keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

5. Zeitpunkt der Zahlung

Die Zahlung wird im Bestellvorgang durchgeführt. Sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, wird die Bestellung angenommen und zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.

Wenn die Zahlung nicht bestätigt werden kann, wird die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen. In diesem Fall kann der Kunde die Zahlungsdaten prüfen und den Bestellvorgang erneut durchführen.

6. Zahlungsprüfung

Zur sicheren Bearbeitung einer Bestellung kann die Zahlung geprüft werden. Diese Prüfung dient dazu, die Zahlung der Bestellung zuzuordnen und eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder nicht abgeschlossen werden kann, erhalten wir keine bestätigte Zahlung. Die Bestellung wird in diesem Fall nicht zur Bearbeitung freigegeben.

7. Sicherheit der Zahlung

Wir achten auf eine sichere Übermittlung der Zahlungsdaten während des Bestellvorgangs. Die Eingabe der Zahlungsdaten erfolgt über eine gesicherte Zahlungsumgebung.

Vollständige Kartendaten werden von uns nicht dauerhaft gespeichert. Es werden nur die Informationen verarbeitet, die zur Bestellzuordnung, Zahlungsbestätigung, Erstattung und Nachvollziehbarkeit erforderlich sind.

8. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung der Bestellung. Diese Bestätigung enthält die wesentlichen Angaben zur Bestellung, zum Gesamtbetrag und zur weiteren Bearbeitung.

Der Kunde sollte die Bestätigung sorgfältig prüfen und uns kontaktieren, falls Angaben zur Bestellung nicht korrekt sind.

9. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird, kann dies verschiedene Gründe haben, zum Beispiel unvollständige Zahlungsdaten, eine fehlende Freigabe durch das Karteninstitut oder eine technische Unterbrechung während des Zahlungsvorgangs.

In diesem Fall sollte der Kunde die eingegebenen Daten prüfen oder sich bei Bedarf an das jeweilige Karteninstitut wenden. Eine Bestellung wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

10. Erstattung

Wenn eine Bestellung wirksam storniert wurde oder eine Rückgabe nach Prüfung angenommen wurde, wird die Erstattung auf die bei der Zahlung verwendete Kartenverbindung zurückgebucht.

Die Erstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

Eine Erstattung auf eine andere Zahlungsart ist nicht vorgesehen, sofern keine besondere Klärung mit unserem Kundendienst erforderlich ist.

11. Zahlungsprobleme

Wenn während des Bestellvorgangs ein Zahlungsproblem auftritt, kann der Kunde uns über die unten genannten Kontaktdaten erreichen.

Damit wir die Anfrage schneller prüfen können, sollte der Kunde nach Möglichkeit die Bestellnummer, den Zeitpunkt des Bestellversuchs und die verwendete elektronische Kontaktadresse angeben. Vollständige Kartendaten sollen uns nicht übermittelt werden.